긴 여정의 완성: 키냅스, 정식 서비스를 시작하다
안녕하세요! 키냅스(Kynapse) 개발 팀장 손상우입니다.
사내 위키의 한계를 극복하고자 첫 삽을 떴던 키냅스가 어느덧 정식 출시라는 결승선에 도달했습니다.
무모해 보였던 도전이 어떻게 실체가 되어 세상에 나왔는지, 그 치열했던 마지막 기록을 공유하려 합니다.
7명이 되어 맞이한 마지막 스퍼트
사내 오픈이라는 거대한 폭풍이 지나간 자리, 남겨진 건 수백 개의 버그 리포트 파편들이었습니다.
하지만 쉴 틈은 없었죠. ‘정식 출시’라는 더 높은 산이 눈앞에 버티고 있었으니까요.
마침 8월, 반가운 소식이 들려왔습니다.
신규 입사자 두 분이 합류하며 저를 포함해 총 7명의 ‘지식서비스팀’이 완성된 것이죠.
전력이 보강되자 우리는 전략을 바꿨습니다.
기존 멤버들이 비즈니스 로직의 깊은 늪에서 이슈 처리에 화력을 쏟는 동안, 신규 멤버들은 서비스의 첫인상을 결정짓는 검증 작업에 몰입하도록 환경을 구축했습니다.
사실 고백하자면, 당시엔 너무 바빠 신입 분들을 살뜰히 챙겨줄 여유조차 없었습니다.
“일단 살고 보자”는 식의 강행군이었죠.
그런데 참 신기하게도 팀원들이 스스로 서로를 다독이며 빈자리를 채워주더군요.
그 끈끈한 모습에 팀장으로서 미안함과 동시에 뭉클함을 느꼈던 기억이 납니다.
만드는 사람과 쓰는 사람 사이: 더 단단한 서비스를 위한 조율
11월, 드디어 운명의 QA 기간이 픽스되었습니다.
3주간의 집중 검증을 앞두고 사무실엔 팽팽한 긴장감이 감돌았습니다.
루틴은 지독했습니다. ‘2일 수정, 1일 팀 내부 테스트’를 매주 두 번씩 반복하며 스스로를 채찍질했습니다.
한 주는 개발팀이 내부를 단속하고, 그다음 한 주는 QA팀이 넘겨받아 제품을 정밀하게 검증하는 식이었습니다.
특히 QA 기간에는 매일 아침 눈을 뜨자마자 쏟아지는 이슈들을 실시간으로 F/U가 일상이었습니다.
당연히 충돌도 있었습니다.
완벽주의를 고수하는 QA와 한정된 시간 내에 핵심 기능을 보호해야 하는 개발팀의 현실론이 맞붙었죠.
하지만 우리는 접점을 찾았습니다.
패키지 솔루션이 아니라 즉각적인 업데이트가 가능한 SaaS 라는 점을 활용해 우선순위를 영리하게 조율했습니다.
그렇게 의견 차이를 좁히고 나니, 키냅스는 어느덧 세상에 나갈 준비가 된 단단한 서비스가 되어 있었습니다.
끝을 알아야 달릴 수 있다: ‘엔드타임’의 힘
릴리즈를 앞둔 마지막 스퍼트 기간, 야근은 피할 수 없는 선택지였습니다.
이때 제가 팀원들에게 강조한 것은 “엔드타임 설정”이었습니다.
끝이 보이지 않는 터널은 사람을 지치게 만듭니다.
언제 끝날지 모르는 업무는 집중력을 갉아먹기 마련이죠.
그래서 우리는 “딱 오늘 밤 몇 시까지만 집중하고 퇴근하자”는 약속을 명확히 했습니다.
퇴근 시간이 정해져 있어야 그 시간 동안 폭발적인 에너지가 발휘된다는 걸 우리는 몸소 증명했습니다.
야근을 마칠 때마다 “오늘 할 건 다 끝냈다”는 확신을 가지고 사무실 문을 나서는 것, 그것이 우리가 번아웃 없이 출시일까지 달릴 수 있었던 비결이었습니다.
물론 예외는 있었습니다.
약속한 퇴근 시간이 코앞인데 서비스에 치명적인 영향을 줄 수 있는 ‘크리티컬 이슈’가 발견될 때면, 팀장으로서 엔드타임을 지켜줄 수 없는 안타까운 상황도 마주해야 했습니다.
하지만 그런 예외적인 순간조차 기꺼이 함께 책임져준 팀원들이 있었기에 우리는 마침내 결승선에 닿을 수 있었습니다.
의외의 복병: 이름이 운명을 정한다
기술적 난제보다 우리를 더 괴롭힌 건 의외로 ‘이름 짓기’였습니다.
한 달 내내 수많은 아이디어가 올라오고 반려되기를 반복했죠.
조바심이 극에 달해 “이러다 이름 없이 출시하는 거 아니야?”라는 농담이 나올 때쯤, 운명처럼 한 단어가 스쳤습니다.
Knowledge(지식) + Synap(사이냅) = kynapse(키냅스)
신경세포를 연결하는 ‘시냅스’처럼 지식을 유기적으로 연결하겠다는 의미까지 완벽했습니다.
서비스명이 결정된 순간, 사무실 공기가 미묘하게 바뀌던 것이 기억납니다.
그전까지는 ‘그 프로젝트’ 혹은 ‘그 서비스’라고 불리던 무형의 존재가, 비로소 살아있는 생명체처럼 이름을 얻은 것이죠.
이름이 정해지자마자 도메인 신청과 최종 브랜딩 작업이 폭포수처럼 쏟아졌고, 우리는 비로소 ‘키냅스’라는 서비스의 정체성을 완성했습니다.
25년 12월 3일, 떨림 대신 담담함으로
2025년 12월 3일 수요일. ‘소프트웨이브’ 행사장에서 키냅스가 처음으로 대중 앞에 섰습니다.
사내 오픈이라는 혹독한 예방주사 덕분일까요? 출시 당일은 의외로 담담했습니다.
이미 우리는 서로의 노력을 믿고 있었고, 준비는 끝났음을 알고 있었으니까요.
회사 내에서도 약속한 일정을 정확히 지켜 서비스가 안정적으로 안착한 케이스라는 긍정적인 평가가 들려왔습니다.
하지만 이건 마법이 아니었습니다.
정해진 일정을 완수하기 위해 함께 땀 흘려준 유관 부서들과, 우리 팀원들의 집념이 만든 일이었습니다.
에필로그: 다시, 새로운 1페이지를 쓰며
오픈 버튼을 누르면 모든 고생이 끝날 줄 알았습니다.
하지만 착각이었죠.
이제는 실제 사용자의 마음을 얻어야 하는 ‘마케팅’이라는 더 큰 전쟁터가 우리를 기다리고 있습니다.
매주 진행되는 패치, 실시간 대응, 끊임없는 기능 고도화… 지식서비스팀의 시계는 여전히 바쁘게 돌아갑니다.
하지만 이제 우리는 압니다.
101번째 동료를 두려워하던 우리가, 이제는 모두의 업무를 돕는 최고의 파트너를 만들어냈다는 것을요.
키냅스의 탄생기는 여기서 마침표를 찍지만, 성장은 이제 막 시작되었습니다.
그동안 이 길고 치열했던 여정을 함께 지켜봐 주셔서 감사합니다!
이런 서비스, 우리 회사에도 시급하다면?
👉 kynapse.ai 더 알아보기